الرئيسيةالمرتجعات والاستبدال
المرتجعات والاستبدال
1 سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
2 سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى خلال 14 يوم من الاستلام.
3 المنتجات المؤهلة
المنتجات في حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي، ولم يتم استخدامها بشكل مكثف.
4 منتجات غير قابلة للإرجاع
المنتجات الاستهلاكية، المنتجات الشخصية، المنتجات المخصصة، والمنتجات التي تم فك تغليفها.
5 فترة الإرجاع
14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
6 الأدلة المطلوبة
صور للمنتج، رقم الطلب، وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
7 عملية الاسترداد
يتم استرداد المبلغ إلى محفظتك أو طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
8 عملية الاستبدال
يتم إرسال المنتج البديل بعد استلام المنتج المرتجع وتأكيد حالته.
9 كيفية تقديم طلب
اذهب إلى حسابي → المرتجعات، واختر الطلب والمنتج، واكتب السبب وارفع الصور.